TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – AREA MOOD

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

1. Informazioni generali

Il sito web www.areamood.com (di seguito “AreaMood” o “Sito”) è gestito da:

Alessi Italia S.r.l.

• Sede legale: Contrada Cultrera SNC, 92020 San Giovanni Gemini (AG), Italia

• Partita IVA e Codice Fiscale: IT03098810843

• REA: AG-226799

• Email: info@areamood.com

• Telefono: +39 0922 901540

• Sito web: www.areamood.com

AreaMood è un marchio commerciale attraverso il quale Alessi Italia S.r.l. propone la vendita online di divani, letti, poltrone, complementi d'arredo e altri prodotti per la casa.

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del Sito e l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso di esso.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni, che sono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto.

Per i clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), restano integralmente applicabili tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.

2. Prodotti e caratteristiche

AreaMood propone prodotti d'arredo, inclusi articoli disponibili in configurazioni standard e prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati.

Le caratteristiche principali dei prodotti, le dimensioni, i materiali, i rivestimenti, le finiture e gli eventuali accessori sono riportati nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini, i rendering e le fotografie presenti sul Sito hanno finalità illustrative. Eventuali differenze nella percezione dei colori possono dipendere dalle impostazioni degli schermi e dalle condizioni di illuminazione.

Per i prodotti imbottiti, leggere variazioni dimensionali e differenze di aspetto legate alla natura dei materiali e alle lavorazioni artigianali possono verificarsi entro le tolleranze tecniche dichiarate e conformemente alle caratteristiche del prodotto.

Resta fermo il diritto del consumatore a ricevere beni conformi alle caratteristiche dichiarate e al contratto di vendita.

Prima di procedere all'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente misure, composizione, caratteristiche tecniche e compatibilità del prodotto con l'ambiente di destinazione.

3. Disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti sul Sito possono essere disponibili in pronta consegna, in produzione su ordinazione oppure in configurazioni personalizzate.

La disponibilità indicata può subire variazioni per esigenze produttive o logistiche.

Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, AreaMood informerà tempestivamente il cliente, proponendo, ove possibile, un'alternativa o una nuova data di consegna.

Il cliente non sarà obbligato ad accettare prodotti sostitutivi. Qualora la fornitura non possa essere eseguita e il cliente non accetti soluzioni alternative, gli importi eventualmente versati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi nella valuta selezionata e, per gli acquisti destinati al mercato italiano, sono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione legittimamente prevista.

Le eventuali spese di spedizione, consegna al piano, montaggio o servizi aggiuntivi vengono comunicate prima della conferma definitiva dell'ordine.

AreaMood può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tali modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

I metodi di pagamento possono comprendere:

• Carte di credito e debito;

• PayPal;

• Bonifico bancario, se disponibile;

• Soluzioni di pagamento rateale tramite operatori abilitati, come Klarna o Scalapay.

Le modalità effettivamente disponibili sono quelle visualizzate durante il checkout.

Gli eventuali finanziamenti o pagamenti rateali sono soggetti ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori e, ove previsto, alla loro approvazione.

5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare un prodotto, il cliente deve selezionarlo, scegliere le eventuali varianti disponibili, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di checkout.

Prima di confermare l'ordine, il cliente potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, gli eventuali costi aggiuntivi e i dati di consegna.

L'invio dell'ordine avviene mediante l'apposito pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.

Il contratto di vendita si considera concluso quando AreaMood comunica al cliente l'accettazione dell'ordine tramite conferma inviata all'indirizzo email indicato.

La conferma riporta le informazioni essenziali dell'acquisto e le condizioni contrattuali applicabili, o consente al cliente di conservarle su un supporto durevole.

AreaMood potrà contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche sulle caratteristiche del prodotto, sulla disponibilità o sulle informazioni fornite.

6. Prodotti realizzati su ordinazione e personalizzazioni

Alcuni prodotti AreaMood sono realizzati dopo l'ordine del cliente.

La personalizzazione può riguardare, a titolo esemplificativo, dimensioni speciali, composizioni particolari, rivestimenti specifici, finiture o caratteristiche richieste individualmente.

Il cliente è responsabile della correttezza delle specifiche comunicate e deve verificare attentamente i dettagli prima della conferma.

Eventuali richieste di modifica successive alla conclusione dell'ordine devono essere comunicate tempestivamente ad AreaMood.

La possibilità di modificare un ordine dipende dallo stato di avanzamento della produzione e dalla fattibilità tecnica. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati preventivamente e dovranno essere accettati dal cliente.

La realizzazione su ordinazione non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. Tale esclusione si applica esclusivamente nei casi previsti dalla legge, come specificato nella sezione dedicata.

7. Tempi di produzione e consegna

I tempi medi indicativi pubblicizzati da AreaMood sono:

• Prodotti in pronta consegna: generalmente 7–10 giorni.

• Prodotti realizzati su misura: generalmente 4–6 settimane.

Tali indicazioni possono variare a seconda del modello, delle caratteristiche richieste, della disponibilità dei materiali e della destinazione.

Per ciascun ordine, il termine di consegna concordato o comunicato al cliente prima della conclusione del contratto costituisce il riferimento applicabile, nel rispetto della normativa vigente.

In presenza di ritardi, AreaMood informerà il cliente e gestirà la situazione nel rispetto dei diritti previsti dal Codice del Consumo, compresi quelli relativi alla mancata consegna entro i termini applicabili.

8. Spedizione, trasporto e consegna

AreaMood organizza spedizioni in Italia e verso le destinazioni estere abilitate al momento dell'ordine.

I costi e le modalità di consegna dipendono dal prodotto, dalle sue dimensioni, dalla destinazione e dai servizi selezionati.

Per i prodotti voluminosi, la consegna può essere concordata telefonicamente o tramite comunicazioni elettroniche con il cliente.

Salvo diversa indicazione nel servizio acquistato, la consegna standard non comprende automaticamente il trasporto al piano, il montaggio, il posizionamento negli ambienti interni o lo smaltimento degli imballaggi.

Tali servizi possono essere disponibili come opzioni aggiuntive.

Il cliente è invitato a verificare che porte, scale, ascensori, corridoi e altri accessi consentano il passaggio del prodotto acquistato.

Eventuali difficoltà di accesso devono essere comunicate prima della consegna.

Qualsiasi costo aggiuntivo per servizi straordinari richiesti dal cliente sarà comunicato e concordato preventivamente.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale, salvo le eccezioni previste dalla legge.

9. Verifica dei prodotti alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne degli imballaggi e il numero dei colli ricevuti.

In presenza di danni evidenti, è consigliabile annotare una riserva specifica sul documento di trasporto e fotografare gli imballaggi.

Eventuali anomalie possono essere segnalate a info@areamood.com, allegando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie.

Una segnalazione tempestiva agevola la gestione con il trasportatore.

La mancata apposizione della riserva o la mancata segnalazione immediata non comportano la perdita dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

10. Diritto di recesso per prodotti standard

Il consumatore che effettua un acquisto a distanza ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dal Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, il cliente può inviare una dichiarazione esplicita a:

info@areamood.com

La comunicazione può riportare numero d'ordine, nominativo, prodotti interessati e recapiti utili.

Il consumatore può esercitare il recesso anche tramite la funzione di recesso online prevista dalla normativa vigente, resa disponibile nell'interfaccia del Sito.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni, salvo che AreaMood abbia offerto di provvedere direttamente al ritiro.

Il cliente risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

L'imballaggio originale è consigliato per garantire un trasporto sicuro, ma la sua mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

11. Esclusioni del diritto di recesso per prodotti su misura

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso per ripensamento è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

L'esclusione può riguardare, ad esempio, arredi realizzati con dimensioni non standard richieste individualmente o secondo specifiche progettuali particolari del cliente.

La semplice scelta tra varianti standard già previste a catalogo, come colori, misure o tessuti, non determina automaticamente l'esclusione del recesso: è necessario valutare l'effettiva natura della personalizzazione.

Quando un prodotto rientra nell'eccezione prevista dalla legge, AreaMood ne informa chiaramente il cliente prima della conclusione dell'ordine.

L'esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità, che resta applicabile anche ai prodotti personalizzati.

12. Costi di restituzione e rimborsi

Per il recesso relativo ai prodotti standard, gli eventuali costi diretti della restituzione sono a carico del cliente soltanto quando tale circostanza sia stata comunicata correttamente prima dell'acquisto, secondo la normativa vigente.

Per i prodotti ingombranti non normalmente restituibili per posta, AreaMood comunica prima della conclusione del contratto il costo stimato della restituzione o le informazioni richieste dalla legge per determinarlo.

Eventuali campagne promozionali che prevedano il reso gratuito si applicano secondo le condizioni comunicate al momento dell'acquisto.

In caso di recesso legittimamente esercitato, AreaMood rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard originarie, ove dovute, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Salvo che AreaMood abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione della loro rispedizione, se precedente.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.

Per ulteriori dettagli è disponibile la sezione Politica resi, recesso e rimborsi del Sito.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da AreaMood ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna e riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino nel periodo previsto dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla normativa, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto oppure, quando ricorrono i presupposti di legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre i danni derivanti esclusivamente da utilizzo improprio, incidenti, cattiva manutenzione o cause successive alla consegna non imputabili a un difetto originario del prodotto.

Le caratteristiche dei materiali, le istruzioni d'uso e di manutenzione e le eventuali tolleranze tecniche dichiarate sono rilevanti ai fini della valutazione della conformità, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, comprese quelle sulla struttura degli imbottiti, sono disciplinate dalle specifiche condizioni comunicate al cliente e si aggiungono alla garanzia legale, senza sostituirla o limitarla.

14. Assistenza post-vendita e reclami

AreaMood mette a disposizione dei propri clienti un servizio di assistenza prima e dopo l'acquisto.

Per richieste relative a ordini, consegne, caratteristiche tecniche, ricambi, danni o difetti, il cliente può scrivere a:

info@areamood.com

Per agevolare la gestione della richiesta, è utile comunicare il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, fotografie.

AreaMood esaminerà la segnalazione e comunicherà le modalità di gestione del caso, nel rispetto della normativa applicabile.

I costi necessari per il ripristino della conformità nell'ambito della garanzia legale sono a carico del venditore, nei termini previsti dalla legge.

15. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, rendering, loghi, marchi, descrizioni e materiali grafici, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti, salvo i casi consentiti dalla legge.

L'utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, senza comprometterne la sicurezza, il funzionamento o i diritti di altri soggetti.

AreaMood può adottare misure tecniche ragionevoli per prevenire utilizzi illeciti o fraudolenti della piattaforma.

16. Account e dati del cliente

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate durante la procedura di acquisto.

Qualora venga creato un account personale, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare AreaMood in caso di sospetto accesso non autorizzato.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

Le informazioni sulle finalità del trattamento, sui soggetti coinvolti e sui diritti degli interessati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito.

17. Responsabilità

AreaMood si impegna a fornire informazioni accurate e ad adempiere agli obblighi derivanti dai contratti di vendita.

Eventuali interruzioni temporanee del Sito dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause esterne saranno gestite con ragionevole diligenza.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità di AreaMood nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

Restano in particolare impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, alla consegna, al recesso e al risarcimento dei danni nei casi previsti dalla normativa.

18. Acquisti professionali e internazionali

Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale o professionale possono essere soggetti a condizioni specifiche, concordate tra le parti, e alla disciplina applicabile ai rapporti commerciali tra professionisti.

Per le vendite destinate all'estero, la disponibilità dei prodotti, le modalità di spedizione, la valuta e gli eventuali oneri doganali sono determinati in base alla destinazione e comunicati secondo le disposizioni applicabili.

Per i consumatori residenti in altri Paesi restano salve le norme imperative di protezione previste dall'ordinamento applicabile.

19. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili di legge, compreso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il consumatore può inoltre avvalersi, quando disponibili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Le parti potranno cercare preliminarmente una soluzione amichevole mediante il servizio clienti.

20. Modifiche alle condizioni

AreaMood si riserva di aggiornare le presenti Condizioni Generali per esigenze organizzative, commerciali o normative.

Le modifiche pubblicate sul Sito si applicano agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore e non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi relativi ai contratti già conclusi.

La versione applicabile a ciascun acquisto è quella vigente al momento della conclusione del contratto.

21. Contatti

Per informazioni relative alle presenti Condizioni Generali, agli acquisti o ai servizi offerti:

AREA MOOD – Alessi Italia S.r.l.

Contrada Cultrera SNC
92020 San Giovanni Gemini (AG), Italia

Email: info@areamood.com

Telefono: +39 0922 901540

Sito web: www.areamood.com

Per maggiori informazioni, consultare anche le informative pubblicate su AreaMood:

• Politica resi, recesso e rimborsi

• Informativa sulla privacy

• Servizi e logistica

• Guida all'acquisto

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Un'esperienza d'acquisto dedicata all'arredamento, alla qualità e al comfort, con la cura del design italiano.